Правила возврата

Условия возврата Электронного билета:

 1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:  

- отмены мероприятия;  

- замены мероприятия другим мероприятием;  

- переноса мероприятия на другую дату.   


 
  • В случае отмены мероприятия возврат билета может быть произведен не позднее 7 (семи) рабочих  дней, следующих за датой отмененного мероприятия.  
  • В случае переноса мероприятия возврат билета может быть произведен в течение 7 (семи) рабочих дней с даты перенесенного мероприятия, но не позднее 3 (трех) рабочих  дней до даты, на которую мероприятие было перенесено.  
  • В случае замены мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, возврат производится до начала замененного мероприятия, но не позднее 3 (трех) рабочих  дней до даты начала мероприятия.  
  • В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия на основании письменного уведомления.  
2. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления можно скачать по ссылке. Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес help@intickets.ru в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия.  При невозможности отправки Заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, заявление можно заполнить в офисе Исполнителя (ООО «Интикетс») по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, офис 206 А по рабочим дням.  Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.  

3. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 5 (пяти) рабочих дней.  

Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком: 

1. К возврату принимаются билеты, приобретенные только в компании Intickets.ru 

 2. Возврат производится в рабочие дни с понедельника по пятницу с 11-00 до 19-00 только в центральном офисе Intickets.ru 

 3. Для возврата билетов необходимо предъявить билеты, паспорт и заявление на возврат билетов. 

Возврат стоимости билетов по отмененным мероприятиям.

В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом зрелищного мероприятия, возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался, а также за вычетом комиссии платежных систем, что является расходами Исполнителя на обслуживание электронных операций.  

Возврат билетов по желанию Покупателя.

1. Возврат денег за билеты осуществляется лицу при предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя. 

2. Возврат осуществляется с понедельника по пятницу с 11-00 до 19-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится. 

3. Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается. 

4. При возврате билета более чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия – осуществляется возврат 90% номинальной стоимости билетов. 

5. Менее чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия возврат не осуществляется.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.  

Приобретенные Билеты обмену  не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

Дополнительную информацию по возврату Электронного билета и работе Исполнителя можно узнать по телефону 8 (499) 322 31 06 или направить письмо на электронный адрес  help@intickets.ru  

Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.